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O que é UX Design?

21 de julho de 2022Comece Por Aqui

Apostamos que você já ouviu falar em UX Design! Pode até não saber do que se trata, mas com certeza já leu em algum lugar ou ouviu alguém mencionar.

O termo que se refere ao mercado de UX é recente, mas trata-se de uma área em ascensão no mundo empresarial. Sendo assim, é um mercado que está criando novas oportunidades e investindo na formação de profissionais especializados.

Mas você ainda deve estar se perguntando? O que é realmente UX Design? Calma, que neste artigo nós vamos te dar a definição, o objetivo e as competências dessa área.

Acompanhe com a gente!

O que é UX Design?

User Experience é o nome relacionado à abreviação de UX Design. Quando traduzimos literalmente, significa Design de Experiência do Usuário.

Assim, já fica mais fácil entender que o conceito de UX Design tem a ver com a busca de dar ao usuário a melhor experiência de uso com relação a algum serviço ou produto.

Por meio de processos bem estruturados, que contemplam os desejos, as necessidades, objetivos, habilidades e limitações dos usuários, o mercado de UX de desenvolve.

Soma-se a isso também uma concordância de objetivos e projeções de negócio, que visam desenvolver produtos e serviços que atendam tanto aos interesses das empresas quanto dos usuários.

A pirâmide da melhor experiência

Quando pensamos em uma experiência de excelência, precisamos ponderar sobre 3 pilares centrais e por isso o desenho de uma pirâmide imaginária pode ajudar.

Base da pirâmide:

A razão, o motivo, a utilidade de um produto ou serviço é o que deve nortear qualquer experiência na prática. Um propósito claro e bem definido para o usuário faz com que ele logo se identifique e ache em determinado produto ou serviço uma resposta para seu questionamento, um remédio para sua dor. Isso está relacionado com a proposta de valor e ao modelo de negócio, por exemplo.

Meio da pirâmide

A usabilidade da interface do produto vai permitir ou não que o usuário consiga desfrutar da promessa ou oferta do produto ou serviço. Ser de fácil acesso e fácil uso é o que dá sentido às funcionalidades de uma solução. Esse pilar está ligado à adequação da linguagem, arquitetura da informação, modelos mentais, etc.

Topo da pirâmide

O desejo é a cereja do bolo e não à toa, porque seres humanos precisam de encantamento, do sentimento de atração, tanto por pessoas, como por soluções únicas. Então, pensando nisso, analisar como será feita a interação com o usuário e o feedback, o marketing do produto ou serviço prestado, a estética e a apresentação da solução, é essencial para o sucesso do negócio.

Uma coisa não podemos negar: seres humanos amam coisas úteis, de fato, mas junto a isso precisa ter a facilidade de manuseio, de comunicação, de senso de pertencimento e humanização. E de quebra, tem que ter beleza, atração visual para que os nossos cinco sentidos reajam com o desejo por determinada coisa.

Atração e Retenção de usuário

Ao pensarmos na Apple e em seu modelo de negócio, conseguiremos entender como o UX Design deles é completamente assertivo, porque a empresa não apenas investe na atração de seus clientes, mas também na retenção.

A empresa cobra cada vez mais caro por seus iPhones, iPads e Macbooks e suas vendas batem recordes. Além disso, ano após ano, seus usuários correm para atualizar seus dispositivos. Eles criaram uma esteira de produtos e serviços tão incrível e de excelente experiência para o usuário, que o cliente não se enxerga sem aquele produto.

Um estudo realizado pelo Design Management Institute (DMI), uma das maiores comunidades de líderes de design e inovação, indica que, nos últimos 10 anos, as empresas que investiram em design adquiriram vantagem significativa no mercado de ações e superaram o S&P em 228%, dentre essas empresas estão a Starbucks, Ford, Apple, IBM, Nike e Walt Disney.

UX Design é uma inovação que tem o poder de conquistar clientes e fazer com que empresas se tornem modelos de liderança. Por isso, é bom ficar de olho neste conceito, que já faz parte da nossa realidade.

Gostou desse conteúdo? Aproveite para ler o artigo que falamos sobre o primo do UX Design, o UX Writing. Vale a pena conhecê-lo também!

user experience ux design
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