Marketing humanizado tem a ver com gente, porque pessoas se conectam com pessoas.
Uma comunicação humanizada atrai mais do que conteúdo robotizado.
Entender o significado das coisas para cada indivíduo, faz qualquer empresa sair na frente em termos de estratégias de marketing. Por isso, o estudo da persona é importante, pois contempla o perfil e as características individuais de cada potencial cliente.
Neste artigo, a Galatéia apresenta uma abordagem simples e objetiva sobre o conteúdo humanizado na esfera do Marketing.
O que significa humanização no marketing?
Em resumo, podemos definir o marketing humanizado como aquele que busca tornar os processos e as conexão com os usuários mais visceral possível. Esse viés faz com que a gente olhe para as pessoas como elas de fato são: seres humanos.
Muitas são as empresas que só conseguem ver números ao invés de clientes, cada um com sua dor, seu desejo, seus traumas, particularidades e excentricidades. Olha por esse ângulo já é uma tendência no Marketing Digital.
A relação de usuários X empresa é diretamente impactada por esse entendimento. Afinal, pessoas buscam e querem se relacionar com empresas que as representem. Ninguém se sente à vontade em uma empresa que não oferece benefícios condizentes com sua realidade ou perfil.
Ninguém quer manter relacionamento com um banco que não possui ética ou valores equivalentes aos seus princípios.
Na era da experiência, clientes não querem somente consumir, mas sim ter uma experiência digna e humana durante todo o processo de compra.
Relacionamento é uma das palavras-chave nesse tempo, porque as empresas estão cada vez mais investindo na produção de conteúdo humanizado com foco nas dores e soluções de seus futuros compradores.
3 passos para produzir conteúdo direcionado ao marketing humanizado
1.Crie uma comunidade
Traga as pessoas para dentro do ecossistema de sua marca. Conexão gera interesse e produz senso de afinidade, valores e desafios comuns. A noção de pertencimento faz o potencial cliente ver sentido nas transações comerciais. Há uma geração de valor fora da curva quando utilizamos a humanização de um conteúdo.
Planeje aulas e encontros virtuais periódicos, estimule questionários nas redes sociais, com perguntas e respostas em lives, convidando especialistas da área ou assunto para falar sobre determinada pauta.
2.Use o conteúdo produzido pela própria audiência
O consumer content é uma ferramenta interessante para as empresas que querem investir na produção de um conteúdo humanizado para o seu marketing.
Não há nada mais humanizado do que vincular sua marca a pessoas reais que, de fato, usam seus produtos e serviços.
Por meio dessa estratégia, o consumidor se sentirá prestigiado e o marketing criado a partir de seu conteúdo servirá de aliança, que estreitou ainda mais a relação entre o cliente e a marca.
3.Valorize o storytelling
Se tem algo que prende a atenção do ser humano são as histórias. Portanto, contar histórias da trajetória de sua marca, mostrar os bastidores, quem está por trás das engrenagens principais, humaniza seu conteúdo e produz engajamento.
